Politique de remboursement

Droit de rétractation (UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour initier une demande de retour ou d'annulation, connectez-vous à votre espace compte sur account.riftloot.com et suivez les étapes indiquées. Vous recevrez une confirmation automatique de votre demande.

Une fois votre rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l'article.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour (ou de la preuve d'expédition si elle est antérieure), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison standard initiaux sont inclus dans le remboursement.

Frais de retour

Les frais d'expédition retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Exceptions – Articles non remboursables

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Boosters, displays et produits scellés dont l'emballage a été ouvert après livraison
• Produits numériques ou codes d'activation révélés
• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Produits manifestement utilisés ou endommagés par le client

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous à contact@riftloot.com dans les 30 jours suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement.